Allgemeine Fragen

Was ist SURVIVO?

Survivo.ch ist ein Schweizer Online Shop mit Produkten für den Bereich: Outdoor, Camping, Trekking, BBQ, Wandern, Tauchen, Freizeit, Reisen, Survival, Abenteuer und Natur.

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Ist es sicher bei Survivo.ch einzukaufen? Sind meine Daten geschützt?

Survivo.ch ist mit einer SSL Verschlüsselung ausgestattet um die Sicherheit deiner sensiblen Daten zu gewährleisten.

Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.

Alle Daten werden verschlüsselt via Secure Socket Layer übertragen.

Wie funktioniert der Käuferschutz?

Der Käuferschutz ist eine Liste von Garantien, die das Vertrauen unserer Kunden in unser Webshop stärken soll.

Sie sind geschützt falls:

  • der bestellte Gegenstand nicht in der versprochenen Lieferzeit ausgeliefert wird
  • der bestellte Gegenstand nicht mit der Beschreibung übereinstimmt

Versand & Bezahlung FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir freuen uns, allen unseren Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein eine kostenlose Lieferung mit PostPac Priority ab einem Bestellwert von CHF 180 anbieten zu können.

Wie verschicken wir Pakete?

Alle Bestellungen ab Schweizer Lager werden mit A-Post bzw. PostPac Priority versandt.

Nicht vorrätige Produkte werden abhängig vom Gewicht und der Grösse des Produkts ordnungsgemäss vom Hersteller direkt an den Kunden verschickt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Artikel welche an Lager sind, haben eine Lieferzeit von 1-4 Werktagen.

Bei Artikeln auf Lagerrückstand beträgt die Lieferzeit 2-4 Wochen (garantierte Lieferung innert 60 Tagen).

Sobald die Bestellung der Post übergeben wurde, erhälst du ein E-Mail mit der Sendungsnummer und der Versandverfolgung.

Bietet ihr eine Versandverfolgung an?

Ja, du erhälst eine E-Mail mit Sendungsnummer und einem Link zur Versandverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Fallen zusätzliche Zoll-Kosten bei der Bestellung an?

Bei Produkten mit einem Warenwert über CHF 64 welche wir nicht in der Schweiz an Lager haben (Versand ab Hersteller) können Verzollungskosten in Höhe von 7.7% des Warenwerts anfallen. Wir von Survivo kommen unseren Kunden gerne entgegen, falls Sie eine Zollrechnung erhalten haben können Sie diese per Mail an uns weiterleiten und wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag vom Kaufpreis.

Wohin muss ich meine Zahlung überweisen bei der Zahlungsmethode 'Vorauskasse'?

Bitte gib deine vierstellige Bestellnummer als Mitteilung bei der Überweisung an, damit wir deine Bezahlung einfacher zuordnen können.

  • Begünstigter: Provectus GmbH, Löwengasse 26, 9620 Lichtensteig
  • Bank: UBS Switzerland AG, Hauptgasse 8, 9620 Lichtensteig
  • IBAN: CH06 0024 4244 1045 7001 H
  • BIC: UBSWCHZH80A